FAQ's - Frequently Asked Questions

Warum lohnt sich ein Upgrade mit Backyard Universe?

Was unterscheidet eure Produkte von anderen Tuningteilen?

Unsere Produkte sind nicht einfach Nachrüstteile – sie sind technisch durchdachte Upgrades. Wir kombinieren Wissen im Bereich Optik mit mechanischer Präzision und entwickeln jede Komponente gezielt für ihre Funktion – und nicht nur fürs Aussehen.

Wer entwickelt eure Produkte?

Alle Produkte entstehen bei uns im Haus: von der Konstruktion über die FEM-Berechnung bis hin zur Fertigungszeichnung. Wir wissen nicht nur, was wir tun – wir verstehen auch die physikalischen Hintergründe, weil wir Optik gelernt haben.

Warum ist das Upgrade mit einer Fangspiegelspinne technisch sinnvoll?

Unsere Spinnen steigern die mechanische Stabilität deines Teleskops deutlich. Der Fangspiegel wird präzise und dauerhaft in Position gehalten – ohne Verwinden oder Nachjustieren.

Gleichzeitig verbessern unsere Konstruktionen die Beugungseigenschaften: Dank exakt ausgerichteter, flacher Streben entstehen saubere, scharfe Beugungsspikes – ganz ohne verwaschene oder doppelte Linien.

Was bringen Blendenringe am Hauptspiegel?

Blendenringe verdecken die optisch nicht nutzbare, oft problematische Randzone (abfallende Kante) vieler Hauptspiegel – also jenen Bereich, der beim Parabolisieren häufig überkorrigiert wird und Streu- oder Beugungseffekte verursacht.

Zugleich eliminieren sie auch die Abschattungen und Beugungsmuster, die durch die Halteklammern entstehen können.

Das Ergebnis:

Ein klar definierter Lichtweg, höherer Kontrast und keine störenden Reflexe mehr im Bildfeld – ein echter Vorteil, vor allem in der Astrofotografie.

Was bringen die Carbon-Tuben?

Unsere Carbon-Tuben sind für ausgewählte Skywatcher-Modelle erhältlich – aktuell für:

– Skywatcher 130PDS

– Skywatcher Quattro 150

– Skywatcher 150PDS

Diese Tuben sind deutlich steifer als die originalen Metalltuben, dabei aber spürbar leichter.

Gerade bei langbrennweitigen oder sehr lichtstarken Teleskopen wie dem Quattro f/3.45 ist das ein entscheidender Vorteil: Der Okularauszug bleibt stabil, selbst unter schwerer Kameraausrüstung – kein Durchbiegen des Tubus, kein Verkippen, kein mechanisches Nachgeben.

Das bedeutet: mehr Schärfe, eine stabile Fokuslage und deutlich weniger Justageaufwand – besonders bei anspruchsvollen fotografischen Setups, wo Präzision entscheidend ist.

Was passiert, wenn ich nach dem Kauf noch Fragen habe?

Bei uns endet der Service nicht mit dem Versand der Ware. Ganz im Gegenteil:

Wer nach dem Einbau noch Fragen hat, bekommt persönliche Unterstützung!

Wir nehmen uns Zeit – ganz gleich ob es um Montage, Justage oder individuelle Rückfragen geht.

Gerade das unterscheidet uns von asiatischen Billigangeboten und anonymen Großhändlern.

Hunderte zufriedene Kunden können bestätigen:

Backyard Universe liefert nicht nur Teile – sondern auch Wissen, Erfahrung und echten Support

Gibt es Kundenmeinungen oder Erfahrungen anderer Nutzer?

Auf unserer ShopVote-Seite findest du zahlreiche echte Kundenbewertungen

Hier geht’s direkt zu den Bewertungen:

👉 ShopVote

Was unterscheidet euch von asiatischen Billiganbietern?

Wir lassen dich nicht allein – auch nicht nach dem Kauf.

Viele günstige Zubehörteile aus Fernost sehen auf den ersten Blick ähnlich aus, aber:

❌ Keine Beratung,

❌ keine Einbauhilfe,

❌ kein Ansprechpartner bei Fragen.

Bei uns bekommst du:

✔️ Persönlichen Support – auch nach dem Kauf

✔️ Hilfe bei allen Schritten des Umbaus

✔️ Unterstützung bei Montage, Messung, Auswahl

✔️ und sogar bei der Kollimation deiner Optik

Wir kennen unsere Produkte, ihre Anwendung und die typischen Hürden – und helfen dir, das Beste aus deinem Teleskop herauszuholen.

Produktkompatibilität

🪞 Passt eure Fangspiegelspinne in mein Newton-Teleskop?

Unsere Fangspiegelspinnen sind mit vielen Newton-Tuben kompatibel – besonders mit Modellen von Skywatcher und GSO, die am Markt sehr verbreitet sind.

Diese Teleskope werden häufig auch unter anderen Markennamen verkauft – z. B. TS Photon, UNC Photon, Orion US, StellaLyra u. v. m.

👉 Damit die Spinne wirklich passt, ist es wichtig, ein paar Maße zu nehmen:

– Den Innendurchmesser des Tubus (nicht den Außendurchmesser!)

– Den Durchmesser der zentralen Fangspiegelschraube

– Falls vorhanden: Abstand und Anordnung der Original-Bohrlöcher

📏 Bei Teleskopen von Vixen, Orion Optics UK, Sharpstar oder anderen Herstellern können diese Maße deutlich abweichen.

🔧 Im Zweifel gilt:

Immer den Innendurchmesser des Tubus messen – er ist entscheidend für die Auswahl der richtigen Spinne.

Wenn du Fragen hast, schick uns einfach eine Skizze oder Fotos – wir beraten dich gern.

🔩 Wie montiere ich eure Spinne oder Blendenringe?

🧾 Jedem Produkt liegt ein gedruckter Flyer mit QR-Code bei, der direkt zur passenden Anleitung auf unserer HowTo-Webseite führt.

Dort findest du:

– Schritt-für-Schritt-Anleitungen

– Bilder und Skizzen

– Montagehinweise für verschiedene Tubus-Typen

📲 Du kannst den QR-Code einfach mit dem Smartphone scannen oder unsere HowTo-Seite direkt über die Navigation erreichen.

Bei Fragen helfen wir auch gerne per E-Mail weiter – oder schicken dir auf Wunsch bebilderte Hinweise.

📏 Wie messe ich den Innendurchmesser meines Newton-Tubus richtig?

Damit unsere Fangspiegelspinne korrekt passt, ist der Innendurchmesser deines Newton-Tubus entscheidend – nicht der Außendurchmesser!

Bitte beachte folgende Hinweise für eine zuverlässige Messung:

Entferne zunächst einen eventuell vorhandenen Abschlussring oder eine Blende am vorderen Ende des Tubus

Wenn noch eine alte Blechspinne (Sheetmetal-Spinne) verbaut ist, solltest du sie leicht entspannen, da sie den Tubus verziehen kann

Miss den Innendurchmesser an mehreren Stellen (z. B. oben, unten, quer, diagonal) und bilde den Mittelwert

Nutze am besten einen Messschieber, Zollstock oder ein festes Lineal quer durch den Tubus

Ein genaues Maß ist wichtig – schon ±1 mm Abweichung kann bei der Passform der Spinne entscheidend sein.

Bei Unsicherheiten unterstützen wir dich gern!

🛠 Bietet ihr Sonderanfertigungen oder Adapter auf Anfrage an?

Derzeit können wir noch keine individuellen Sonderanfertigungen (z. B. maßgefertigte Spinnen, Blendringe oder Adapter) anbieten.

Wir planen jedoch, diesen Service ab 2026 einzuführen – inklusive CAD-gestützter Maßanfertigung und Kleinserienfertigung.

📌 Falls du spezielle Anforderungen hast, kannst du uns trotzdem gerne schreiben – wir merken dich vor und melden uns, sobald der Service verfügbar ist.

📧 customized@backyard-universe.de

Bestellung

🛒 Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Kunden aus der EU können direkt über unseren Webshop bestellen.

Kunden aus der Schweiz oder Drittländern finden unten weitere Informationen.

🌍 Kann ich aus dem Nicht-EU-Ausland bestellen?

🇨🇭 Schweiz:

Bestellungen über unseren Logistikpartner:

👉 www.meineinkauf.ch

🌐 Drittländer (z. B. UK, USA, Norwegen):

Bitte Bestellung per E-Mail an:

📧 shop@backyard-universe.de

💸 Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für Drittland-Bestellungen?

Aktuell bieten wir folgende Optionen an:

– Vorkasse per Banküberweisung (SEPA oder SWIFT)

– PayPal

Eine Bezahlung auf Rechnung ist nicht möglich.

🛃 Was muss ich beim Versand in Drittländer beachten (Zoll & Steuern)?

Du erhältst eine Rechnung ohne deutsche Mehrwertsteuer (Netto).

Importzölle, Einfuhrumsatzsteuer und weitere Gebühren können im Empfängerland anfallen – diese sind vom Käufer zu tragen.

Alle nötigen Zolldokumente legen wir bei.

❓ Ich bin mir unsicher – was tun?

Kein Problem – schreib uns einfach eine Nachricht!

📧 shop@backyard-universe.de

Wir helfen dir persönlich weiter, z. B. bei Fragen zu:

– Versand in dein Land

– Zahlungsoptionen

– Produktkompatibilität

– individuellen Angebote

Versand und Lieferung

🚚 Wie schnell wird meine Bestellung versendet?

Wir versenden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Bei Sonderanfertigungen oder individuellen Produkten kann es etwas länger dauern – wir informieren dich dann direkt per E-Mail.

🇩🇪 Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–4 Werktage mit DHL.

🔍 Bekomme ich eine Sendungsverfolgung (Tracking)?

Ja, du erhältst von uns eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, sobald deine Bestellung verschickt wurde.

📦 Kann ich die Lieferung an eine Packstation oder Wunschadresse senden lassen?

Lieferung an DHL-Packstationen ist innerhalb Deutschlands möglich – vorausgesetzt das Paket überschreitet nicht die zulässigen Maße.

Du kannst außerdem auch eine abweichende Lieferadresse (z. B. Arbeitsplatz, Nachbar, Paketshop) angeben.

Internationaler Versand

Versendet ihr auch in die Schweiz?

Ja – und zwar ganz einfach über unseren Partner MeinEinkauf.ch!

Damit sparst du dir Zollabwicklung, Einfuhrsteuer und komplizierte Verzollungsprozesse.

Aufgrund der komplexen Zoll- und Exportvorschriften liefern wir nur über MeinEinkauf.ch in die Schweiz.

Das spart dir Ärger, Gebühren und Verzögerungen.

🔄Wie funktioniert der Versand mit MeinEinkauf.ch?

Ganz einfach:

1. Kostenlos registrieren bei: MeinEinkauf.ch.

2. Du erhältst eine persönliche @MeinEinkauf.ch-E-Mail und eine deutsche Lieferadresse.

3. Du bestellst ganz normal in unserem Onlineshop – als Lieferadresse trägst du die Adresse von MeinEinkauf.ch in Konstanz ein.

4. MeinEinkauf.ch kümmert sich um den Versand zu dir in die Schweiz – verzollt, versteuert und schnell!

💸Welche Kosten entstehen mit MeinEinkauf.ch?

– Du zahlst bei uns nur den normalen Versand innerhalb Deutschlands

– MeinEinkauf.ch berechnet eine Pauschale ab ca. CHF 17.90

– Keine zusätzlichen Zollgebühren oder Steuern – alles ist bereits enthalten

Die genaue Gebühr richtet sich nach Gewicht und Größe.

Infos findest du unter: www.meineinkauf.ch

🌍 Liefert ihr auch in Länder außerhalb der EU (z. B. USA, UK, Norwegen)?

Ja, wir beliefern auch Kunden in sogenannten Drittländern, also Ländern außerhalb der EU.

Bitte beachte: Eine direkte Bestellung über unseren Webshop ist aktuell nicht möglich.

➡️ Kontaktiere uns einfach per E-Mail – wir kümmern uns persönlich um dein Angebot und den Versand.

🚚 Wie wird der Versand in Drittländer abgewickelt?

Der Versand erfolgt in der Regel mit UPS International.

✔️ Sendungsverfolgung (Tracking) ist inklusive

✔️ Wir legen alle notwendigen Zollpapiere bei

📦 Lieferzeit: meist 3 bis 7 Werktage (je nach Land und Versandtarif)

Zahlung & Rechnung

💰 Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Innerhalb der EU bieten wir folgende Zahlungsarten an:

– Vorkasse per Banküberweisung (SEPA)

– PayPal (bei Verfügbarkeit)

Außerhalb der EU:

– Vorkasse per Banküberweisung (SWIFT)

– PayPal

📜 Kann ich auf Rechnung bezahlen?

Nein. Wir bieten keine Zahlung auf Rechnung an.

🧾 Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.?

Ja, für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und der EU mit gültiger deutscher Mehrwertsteuer (19 %).

🌍 Was ist mit Kunden aus der Schweiz oder Drittstaaten?

Für Lieferungen außerhalb der EU stellen wir eine Netto-Rechnung ohne deutsche MwSt. aus.

Die Einfuhrumsatzsteuer und ggf. Zollgebühren werden direkt vom Versanddienstleister oder deinem nationalen Zoll berechnet.

🧾 Kann ich eine Rechnung mit meiner USt-ID erhalten?

Ja – bei Angabe einer gültigen EU-USt-ID entfällt die deutsche Mehrwertsteuer (innergemeinschaftliche Lieferung).

Bitte gib deine USt-ID direkt bei der Bestellung oder in deiner Anfrage per E-Mail an.

💳 Kann ich mit Kreditkarte bezahlen – auch ohne eigenes PayPal-Konto?

Ja – das ist problemlos möglich.

Wenn du im Bestellvorgang PayPal als Zahlungsmethode auswählst, kannst du im Anschluss entweder:

dich mit einem vorhandenen PayPal-Konto einloggen

oder direkt mit Kreditkarte bezahlen, ohne ein PayPal-Konto anzulegen

Wähle dazu im PayPal-Fenster einfach die Option

„Mit Kredit- oder Debitkarte zahlen“ und folge den Anweisungen. PayPal übernimmt lediglich die Abwicklung – ein eigenes Konto ist dafür nicht erforderlich.

Du profitierst trotzdem vom PayPal-Käuferschutz und kannst bequem per Visa, Mastercard oder Amex zahlen

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